Foire aux questions

Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus récurrentes

  • Il est fort probable que la commande soit déjà enregistrée. Notre délai moyen d’enregistrement est de 48 heures. Si vous ne l’avez pas reçu, il est probable que votre adresse […]

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  • Vous pouvez contacter votre ADV. Nous vous invitons à vous munir du numéro d’accusé de réception afin de faciliter la recherche et d’obtenir l’information le plus rapidement possible.

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  • Sur les blocs collectifs, la came crantée est toujours placée dans un sachet plastique transparent, dans la case en haut à droite du bloc.

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  • Cette pièce ne doit pas être jetée. Elle doit être remise au facteur lors de l’installation du barillet définitif. C’est la pièce qui sert à entraîner la crémaillère et donc, […]

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  • Nous ne pouvons pas fournir le barillet définitif Néanmoins, vous devez surtout faire une demande de raccordement postal et télécharger le document nº740 (Voir ci-dessous). Cet imprimé 740 est à […]

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  • Tant que la commande est en cours de production, nous pouvons modifier l’adresse de livraison. Merci de bien vouloir envoyer la nouvelle adresse, un contact sur place ainsi qu’un numéro […]

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  • En cas de litige transport, merci de bien vouloir apposer les réserves sur le bon de livraison du transporteur et de refuser la marchandise. Les réserves sont utiles et importantes […]

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  • Si vous êtes un professionnel, il vous est possible de configurer vos propres articles et de faire vos chiffrages 7/7, 24/24. Pour cela, il vous suffit de vous connecter sur […]

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  • Les délais de livraison sont différents selon le produit commandé et selon son degré de personnalisation. Néanmoins, les délais standard sont les suivants : Boîtes aux lettres individuelles : expédition sous 2 […]

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